fbpx

E-COMMERCE

Az online jelenlét ma már nem kerülhető meg a kereskedelemben

A pandémia jegyében eltöltött elmúlt években az online üzleti jelenlét életmentő volt a KKV szektorban működő kereskedők számára. A vásárlók részéről is alapvető elvárás lett, hogy a digitális térben is felvehessék a kapcsolatot a kereskedőkkel és a szolgáltatókkal, és online is leadhassák a rendeléseiket.

Ma már aligha találunk olyan üzletet, aki legalább a közössági média felületeken nincs jelen, és nem kommunikál ügyfeleivel az online térben.

E-commerce

Amit a sablonok nem tudnak...

 

  • A sablonok nem a vállalkozásra személyre szabottan készültek el. Te igazodsz a sablon tartalmához, és nem az hozzád.
  • Kizárólag általános rendelkezésekkel nem lehet az adott vállalkozás profiljához és tevékenységéhez igazodó speciális jogi követelményeknek megfelelni.
  • Már a dokumentumok elkészítéséhez szükséges adatok feltárása is szakértelmet igényel. A virtuálisan generált sablonok az általad relevánsnak tartott adatokon alapulnak, így a garancia is csak arra az esetre szól, ha ezek teljeskörűen lefedik a vállalkozás működését.
  • A legfontosabb hátrány pedig, hogy túl könnyű megoldás: egy sablonnal nem auditálod a vállalkozásod jogi működését teljes körűen, és nem leszel tudatában azzal, mire is kell a működés során odafigyelned.

 

Miért fontos a webshopok jogszerű működése?

Az online vásárlások elterjedésével az utóbbi években a fogyasztóvédelmi hatóságok is megerősítették jelenlétüket a webáruházak ellenőrzésében. A kormányhivatalok és a Gazdasági Versenyhivatal, sőt az ügyészség is egyre gyakrabban ellenőrzi a webshopok kereskedelmi gyakorlatát.

Az egyre magasabb bírságkockázat és a webáruház elsötétítésének a kockázata mellett a fogyasztói bizalom is a tét: a jogsértő webáruházak adatbázisába   nem éppen bizalomgerjesztő bekerülni.

MIÉRT A SZALAI LEGAL?

360°-os digitáljogi szolgáltatást nyújtunk

A digitáljog valamennyi területén kiemelt tapasztalatunk van.  A webshopok, az applikációk és szoftverek licenszerződései és felhasználási feltételei, az információs társadalom és az online média területén egyaránt nyújtuk jogi szolgáltatásokat.

 

 

Belülről ismerjük a digitális vállalkozások működését

A digitális tartalomszolgáltatásokkal,  e-sporttal, digitális marketinggel és reklámmal, valamint applikációk fejlesztésével  foglalkozó vállalkozások jogi támogatásában  otthonosan mozgunk. Egy nyelvet beszélünk ügyfeleinkkel és értjük a problémáit.

A lehetőségeket mutatjuk, nem az akadályokat

A jogi tanácsadás során nem csak az akadályokat mutatjuk. Fontosnak tartjuk, hogy a kockázatok mellett az ügyfeleink a lehetőségeikről is teljes körű tájékoztatást kapjanak.  A megoldásra fókuszálunk és nem kerüljük meg az egyértelmű válaszokat.

Hatékonyan gazdálkodunk az időddel

A digitális technológiák ismerete olyan erősség a Szalai Legal oldalán, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek  lehető legkevesebb idejének ráfordításával, és felesleges körök kiiktatásával adjon hatékony és gyors megoldást a jogi problémákra.

MIRE VAN SZÜKSÉG A KOMPLEX JOGI MEGFELELÉSHEZ?

SZOLGÁLTATÁSRA SZABOTT ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKRE

A webáruházban történő vásárlás, illetve digitális szolgáltatások, vagy akár csak az interneten hirdetett offline szolgáltatásunk igénybevétele során polgári jogi értelemben szerződések jönnek létre, melyek általános feltételeit a vonatkozó jogszabályok alapján a vállalkozásoknak közzé kell tenni.

Az ÁSZF-et az adott szolgáltatásra irányadó specifikus jogszabályban meghatározott kötelező tartalom szerint kell kialakítani, a vállalkozás konkrét szolgáltatásaira szabva. Az ÁSZF tehát a fogyasztóval kötött egyedi szerződések tartalmát határozza meg előre, általánosan minden fogyasztóra vonatkozóan.

Nemcsak egy jogi dokumentum, hanem a vállalkozás üzletpolitikájának is fontos eleme.

A vállalkozás adatait, a vásárlás és a szolgáltatás igénybevételének részletes feltételeit, a megrendelés folyamatát, az árat, a fizetési és szállítási feltételeket, az ajánlati kötöttséget, az elállási jogot, a hibás teljesítés következményeit (szükség szerint a jótállásra, ill. szavatosságra vonatkozó rendelkezéseket), illetve a jogérvényesítés lehetőségeit tartalmazza.

TESTRESZABOTT GDPR MEGFELELÉSRE ÉS BEÉPÍTETT ADATVÉDELEMRE

A legtöbben csak egy adatvédelmi tájékoztatót szeretnének a weboldalukra, de a digitális szolgáltatás jogi megfeleléséhez ez csak a legritkább esetben elegendő.

Az adatvédelmi tájékoztató csak abban az esetben ad a GDPR szerinti megfelelést, ha az konkrétan a vállalkozás adatkezelési tevékenységéről tájékoztat, adatkategóriákra lebontva. Ehhez mindenképpen ismerni kell az adott vállalkozás adatkezelési folyamatait, vagyis elkészítéséhez adatvédelmi audit szükséges.

Az adatvédelmi dokumentáció több, mint egy adatkezelési tájékoztató – a GDPR számos más dokumentumot is előír, így pl. jogos érdek jogalap használata esetén érdekmérlegelési tesztre, közös adatkezelői kapcsolat esetén közös adatkezelésről szóló megállapodásra is szükség lesz, de adatfeldolgozási szerződésre szinte biztosan, hiszen minden online vállalkozásnak vannak (pl. tárhelyszolgáltatást, könyvelést stb. ellátó) adatfeldolgozói.  Ezen kívül szükség lehet különböző nyilvántartásokra, illetve speciális szabályzatokra (pl. kameraszabályzat) is.

Az adatvédelmi megfelelés több, mint a megfelelő dokumentáció: a vállalkozás folyamataiba épülő dinamikus követelmény (privacy by design) a GDPR szerint. 

 

FOLYAMATOSAN FRISSÍTETT SÜTITÁJÉKOZTATÓRA ÉS COOKIE BANNERRE

A sikeres online reklámkampányok egyik legfontosabb eszközei a cookie-k (sütik): a reklámkampányok többségéhez, a zökkenőmentes felhasználói böngészéshez és a böngészési szokások alapján releváns reklámok megjelenítéséhez elengedhetetlen a használatuk.

Éppen ezért a sütitájékoztató elkészítésének is fontos szerepe van, a legújabb követelmények szerint ennek külön kell a cookie management platformba (pop up ablakba) linkelve megjelenni a megfelelő tájékozott hozzájárulás megszerzéséhez.

A social media kampányok esetén a közösségi média pixelek vizsgálata is fontos.

A sütitájékoztatónak írásos dokumentum formában is meg kell lenni, illetve a cookie-kezelő pop-up ablak tartalmát is megfelelően ki kell alakítani.

 

JOGSZERŰ REKLÁMOKRA ÉS KERESKEDELMI GYAKORLATRA

A digitális szolgáltatások, illetve a weboldalak jogi megfeleléséhez jogi edukáció is fontos, hogy a vállalkozás a kereskedelmi gyakorlatát és reklámozását jogszerűen, a tisztességtelen (megtévesztő és agresszív) kereskedelmi gyakorlat tilalmát tiszteletben tartva, illetve jogtiszta tartalmak felhasználásával tegye.
A weboldalak jogszabályi megfelelőségét ugyanis egyre nagyobb hatósági figyelem övezi.

MEGFELELŐ JOGI VÉDELMET BIZTOSÍTÓ SZERZŐDÉSEKRE

Az alapvető működésünkhöz szükséges szerződésekhez  a vállalkozás jogi érdekeinek megfelelő megállapodás kialakításához mindenképp érdemes jogi segítséget igénybe venni.  A mindenre kiterjedő, alapos szerződés a vállalkozás profizmusáról és etikus magatartásáról árulkodik, így a partnerekkel szembeni bizalomépítésnek is fontos eszköze. 

ÍGY DOLGOZUNK

Hamarosan kapcsolatba lépünk Önnel!

1. MegismerJÜK a vállalkozás profilját és üzleti modelljét

Elsőként meg kell ismerjük a vállalkozás profilját és az üzleti folyamatokat, ez alapján azonosítható ugyanis, hogy  milyen jogszabályoknak kell megfelelnie a vállalkozásnak.

2. Auditáljuk a weboldalt és a digitális szolgáltatást

Ezt követően megvizsgáljuk, hogy jelenleg mennyire felel meg a vállalkozás az előírásoknak – feltárva a hiányosságokat és a jogszerű működéshez szükséges teendőket és dokumentumokat.

Minél nagyobb a vállalat, és minél inkább speciális területen, vagy sok adattal működik, annál több munka szükséges az auditáláshoz és a megfeleléshez is.

3. Elkészítjük a vállalkozás jogszerű működéséhez szükséges dokumentumokat

Az auditot követően a jogi megfelelés valamennyi dokumentumát, testreszabottan készítjük el a vállalkozás számára.

 

4. Javaslatot teszünk a weboldal és a merketing jogszerű kialakításához

A folyamatosan szigorodó online fogyasztóvédelmi szabályoknak való megfelelés nem korlátozódik az ÁSZF-re, ezért a teljes jogi védelemhez a weboldal és a reklámok tartalmának kialakítására is ellátjuk jogi tanácsokkal.

5. A teljes dokumentációért a megbízási szerződés szerint ügyvédi felelősséget vállalunk, és a megállapodás szerint frissítjük őket.

A vállalkozás folyamataiba épített adatvédelem („privacy by design”), valamint a  tisztességes és jogszerű  kereskedelmi és reklámozási gyakorlat kialakításához megfelelő ismeretekre lesz szüksége.  Összefoglalókkal és edukációval segítjük a vállalkozását a jogszerű működés kialakításában. 

Az így bevezett megfelelési (compliance) rendszer távol tartja a hatóságot, illetve egy esetleges hatósági eljárás próbáját is kiállja.